Diagnoza - Otwarte czy zamknięte?

NERAIDA - Szkolenia z pasją

Na wybór jakiego rodzaju szkoleń decydują się przedsiębiorcy? Które szkolenia są dla nich bardziej opłacalne? Czym się od siebie różnią? Czy tylko cena ma znaczenie? Sytuację diagnozuje Marcin Krukar, doświadczony trener i właściciel firmy szkoleniowej Neraida.

W szkoleniach można wyróżnić dwa podstawowe typy – szkolenia otwarte i zamknięte.

Szkolenie na miarę

- Różnica między szkoleniami otwartymi a zamkniętymi jest mniej więcej taka, jak między garniturem kupowanym w sklepie, a szytym na miarę u krawca – mówi Marcin Krukar. - Kupując garnitur w sklepie, przymierzamy kilka i decydujemy się na ten, który najbardziej nam pasuje, ale płacimy za garnitur taki, jaki jest. Analogicznie w przypadku szkoleń otwartych: to trener oferuje pewien program, zakres, termin i formę szkolenia, a firma „kupuje” jego propozycję, wysyłając swoich pracowników na szkolenie otwarte. Zachodzi tu jednak ryzyko, że szkolenie będzie „odstawać” od potrzeb szkolonych pracowników, a proponowane szkolenie i potrzeby szkoleniowe danej firmy są jedynie „z grubsza” zbieżne – wyjaśnia.

Szkolenia zamknięte kierowane są do konkretnej grupy osób i to w bardzo konkretnej organizacji – czyli są „szyte na miarę”, jak garnitur wykonany tylko dla jednej, wybranej osoby. Takie szkolenia budowane są od podstaw, tylko i wyłącznie dla potrzeb danej firmy.

- Chyba jedynym minusem szkoleń zamkniętych jest wyższa cena, choć nie jest to regułą – zauważa właściciel Neraidy.

Tanio, czyli drogo

Jak więc naprawdę wygląda kwestia kosztów, ponoszonych przez przedsiębiorcę korzystającego z usług firm szkoleniowych? Który rodzaj szkolenia wydaje się być tańszy dla zamawiającego?

- „Wydaje się być tańszy” to dobre i trafne określenie – twierdzi Marcin Krukar. - Szkolenia otwarte mają niższą cenę w przeliczeniu na uczestnika, jeśli chcemy delegować 2-3 osoby. W przypadku 15-20 osób zwykle tańsze będzie zorganizowanie szkolenia zamkniętego – dodaje.

Mimo, że szkolenia otwarte często nominalnie są tańsze, to nie są tak dobrą inwestycją jak kursy dedykowane pod konkretnego odbiorcę. Bardziej opłacalne będzie więc zainwestowanie w droższe na pierwszy rzut oka szkolenie zamknięte, ale takie, które przyniesie organizacji wymierny zysk.

Krukar na dowód przytacza interesujący przykład z życia, ilustrujący powyższe słowa:

- Pewna firma z branży spożywczej wysłała „w nagrodę” dwóch swoich przedstawicieli handlowych z najlepszymi wynikami na szkolenie otwarte z technik sprzedaży. Łączny koszt dwudniowego szkolenia wyniósł 2500 zł. Po powrocie ze szkolenia przedstawiciele sprzedawali tak samo dobrze jak do tej pory – wspomina.

Jak uważa, nic się nie zmieniło w wynikach finansowych firmy. Po trzech miesiącach firma zmieniła właściciela, który zamówił już szkolenie zamknięte dla wszystkich 15 przedstawicieli handlowych, prowadzone przez trenera – profesjonalistę z doświadczeniem w branży. Koszt dwudniowego szkolenia wyniósł 15 tysięcy złotych, a więc taniej w przeliczeniu na uczestnika. Poza tym umiejętnie poprowadzone szkolenie stało się okazją do integracji grupy, wymiany doświadczeń, poznania gamy nowoczesnych technik sprzedaży. To nie koniec: zlikwidowano dysproporcje między początkującymi i doświadczonymi pracownikami.

- Koszt szkolenia zwrócił się przed upływem trzech miesięcy – wylicza Krukar.

Szkolenia dla firmy

Jak wynika z jego doświadczenia, małe i średnie przedsiębiorstwa preferują wysyłanie pracowników na szkolenia otwarte, bo na krótki okres bardziej im się to opłaca lub nie zatrudniają wystarczającej liczby pracowników, by zamawiać szkolenia zamknięte.

Jednak im większa i bardziej doświadczona firma, tym bardziej świadoma potrzeba polityka szkoleń. Dzięki temu pracownicy nie są wysyłani na przypadkowe szkolenia, a na dodatek rozwija się nie pojedyncze osoby lecz całe grupy.

Różne są także reakcje samych szkolonych:

- Z moich obserwacji wynika, że pracownicy wolą szkolenia zamknięte, kierowane bezpośrednio do nich – zauważa właściciel Neraidy. - Po pierwsze, szkolenie dopasowane jest do ich branży, realiów firmy i do nich samych. Prócz tego wśród swoich kolegów czują się pewniej, pracują nad rzeczywistymi problemami firmy, a po szkoleniu dysponują tym samym zakresem wiedzy i umiejętności.

Monika Jerszyńska

Marcin Krukar - Trener z pasją, doskonale odnajdujący się zarówno w pracy z menedżerami , jak i studentami i młodzieżą. 7 lat doświadczenia przyniosło ponad 3000 godzin pracy z różnorodnymi grupami. Właściciel firmy szkoleniowej "NERAIDA - Szkolenia z Pasją". W swoich szkoleniach kładzie nacisk na praktyczne możliwości zastosowania zdobytej wiedzy, dlatego łączy w nich ciekawą teorię z bardzo dużą ilością ćwiczeń praktycznych, a wszystko to odbywa się w miłej, sprzyjającej rozwojowi atmosferze. Specjalizuje się w komunikacji perswazyjnej oraz rozwoju kompetencji menedżerskich.