Psychologia: Kto płaci za stres pracownika?

Stres pracowników hamuje rozwój firmy – wynika z badań. W złej atmosferze pracy ludzie są mniej wydajni. Pracodawca powinien o tym pamiętać.

Psychologowie podkreślają, że odpowiednia dawka stresu stymuluje twórcze działanie. Problem pojawia się wówczas, gdy ten poziom przekracza normy i powoduje destrukcję osobowości. Z badań wynika, że jednym z głównych środowisk stresogennych jest środowisko pracy.

DO PRACY Z NIECHĘCIĄ

Badania nad stresem w pracy przeprowadził Okręgowy Inspektorat Pracy w Krakowie w jednym z krakowskich urzędów, w banku, agencji pośrednictwa pracy oraz w zakładzie produkcyjnym. Co z tych badań wynika? Okazuje się, że magistraccy urzędnicy narzekają na to, że stres dopada ich w kontakcie z petentami, gdy przychodzi im rozwiązać jakiś problem. Skarżą się przy tym na to, że z problemami muszą uporać się samodzielnie.

Z kolei spośród pracowników zakładu produkcyjnego najbardziej narażeni na stres są ci, od których bezpośrednio zależy wykonanie planu. Czują na sobie presję czasu i jakości wykonanego zadania.

Do jakich wniosków doszli badacze? Co piąty badany pracownik uznał, że przeżywa duże stresy zawodowe. 40 proc. uznało, że dotyka ich „średni” stres, drugie tyle nie odczuwa stresu wcale. 16 proc. badanych stwierdziło, że musi wykonywać zbyt trudne zadania. Przyczyną złego samopoczucia jest też zabieranie pracy do domu i pośpiech, a także kontakty z innymi. Pracownicy skarżą się też na trudne warunki pracy.

PRACODAWCA PŁACI ZA STRES

Negatywne skutki stresu odczuwanego przez pracowników uderzają w pracodawcę. Dlaczego tak się dzieje? Między innymi dlatego, że w złej atmosferze pracy ludzie pracują mniej wydajnie. Nasilająca się frustracja może powodować dolegliwości zdrowotne i częstą absencję. Doprowadzeni do ostateczności pracownicy rezygnują z pracy, a na pracodawcę spadają koszty przystosowania nowej osoby do wykonywanych zadań. Problem polega na tym, że zanim młody pracownik pozna specyfikę fir- my, minie około 2 lat. Potwierdzają to badania, na przykład wśród firm, które muszą zatrudniać pracowników do prac niebezpiecznych. Okazuje się, że ktoś, kto ma krótki staż pracy, ulega statystycznie kilkakrotnie częściej wypadkom niż doświadczeni pracownicy. Z badań OIP wynika, że ponad 53 proc. osób, które uległy w pracy wypadkowi, to ci, którzy byli zatrudnieni krócej niż rok.

Co zrobić, żeby uniknąć negatywnych skutków stresu? Wiele firm szkoleniowych oferuje kursy, które pomagają poradzić sobie z narastającą frustracją. W Polsce niewiele firm decyduje się sfinansować takie szkolenia. Może przekona ich to, że w skali UE spośród wszystkich straconych dniówek ponad 50 proc. spowodowanych jest stresem, co pociąga za sobą stratę ok. 20 miliardów euro rocznie.

NEGATYWNE SKUTKI STRESU:

- konflikty;

- wypadki przy pracy;

- wzrost absencji z powodu chorób wywołanych przeciążeniem;

- brak zaufania do przełożonych współpracowników;

- spadek efektywności pracy;

- negatywna opinia o firmie, nieprzyjazny wizerunek;

- objawy zdrowotne (bóle mięśni, nadciśnienie • tętnicze, udar mózgu, choroba wieńcowa, zawał, wrzody, depresje, nerwice, częste infekcje, uzależnienia).

H.S.